EAMエージェントプログラム

iMonitor従業員PC監視ソフトのエージェントプログラムはアンチウイルスに禁止・削除された場合どうすればいいですか？

1．アンチウィルスを一旦使用禁止してください。

2．iMonitor EAM エージェントプログラムをインストール/再度インストールしてください。すでにインストールしたら、アンインストールして再度インストールしてください。

3．EAMインストールパッケージとプログラムEXEファイルをアンチウィルスソフトの信頼・除外リストに追加してください。

4．アンチウィルスを再起動してください。

エージェントプログラムのどのファイルをアンチウィルスソフトの信頼・除外リストに追加すればいいですか？

EAMエージェントプログラムのデフォルトフォルダーとメインプログラムEXEファイルをアンチウィルスソフトの信頼・除外リストに追加すべきです。

EAMエージェントプログラムのデフォルトフォルダ： "C:\Windows\system\sys\syscon\"

エージェントプログラムのEXEファイル：

C:\Windows\system\sys\syscon\mssys.exe

C:\Windows\system\sys\syscon\mdua.exe

C:\Windows\system\sys\syscon\mstme.exe

C:\Windows\system\sys\syscon\mskes.exe

C:\Windows\system\sys\syscon\msflttrans.exe

エージェントプログラムはアンチウィルスソフトに禁止されたかどうかをどう確認できますか？

エージェントコンピューターのタスクマネージャーを表示させ、"mssys.exe"は実行中であるかどうかを確認してください。

実行していない場合はアンチウィルスに禁止されたと推測できます。

備考：iMonitor従業員PC監視ソフトは通用なアンチウィルスソフトとファイアウォールを対応できますが、エージェントPCはサーバーPCに

　　　　接続できないエラーが発生したら、一旦アンチウィルスとファイアウォールを使用禁止し、上記の手順に従い、操作してください。