EAM 客户端

如果杀毒软件删除或禁止了iMonitor EAM客户端安装程序该如何处理？

1. 禁用您的杀毒软件。

2. 安装/重新安装iMonitor EAM Server（&Console）程序。

3. 将EAM安装包文件夹和主程序EXE文件添加至您的杀毒软件的例外/信任/白名单列表。

4. 重新启用您的杀毒软件。

如何添加EAM 客户端程序到杀毒软件的例外/信任/白名单列表？

您必须将EAM客户端默认路径文件夹和客户端主程序EXE文件添加至您的杀毒软件的例外/信任/白名单列表。

客户端程序的默认文件夹路径：

C:\Windows\system\sys\syscon\

客户端程序EXE文件：

C:\Windows\system\sys\syscon\mssys.exe

C:\Windows\system\sys\syscon\mdua.exe

C:\Windows\system\sys\syscon\mstme.exe

C:\Windows\system\sys\syscon\mskes.exe

C:\Windows\system\sys\syscon\msflttrans.exe

如何查看客户端程序是否被杀毒软禁止掉？

请打开目标客户端电脑的任务管理器，查看"mssys.exe" 是否有在运行。

注意：iMonitor 企业计算机行为监管系统可以应对多数360，卡巴斯基这样的流行杀毒软件和防火墙。但当客户端计算机无法连接/PING到服务器端计算机时请先关闭杀毒软件和防火墙。

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