¿Cómo cambiar el directorio de la base de datos?

Por favor haga clic Aquì para ver los detalles.

¿IMonitor EAM almacena los registros de base de datos en el servidor del ordenador?

Si, IMonitor EAM no es como otros software de monitoreo, el almacena los registros importantes en la base de datos centralizada en el servidor del ordenador, así como las pulsaciones de teclas, registros de correo, registros de archivos, registros de portapapeles, registros de sitios web, registros de FTP, registros de archivos impresos, mensajes instantáneos. Etc. El programa agente sube los registros recolectados a los servidores del computador AUTOMATICAMENTE en un intervalo de X minutos que usted especifique. Almacene los registros en base de datos centralizadas en Discos C: de servidores de computadores conscientemente.

¿Cuàl es la base de datos que usa iMonitor EAM?

iMonitor EAM tiene su propia base de datos de formato archivo. No es necesario instalar otras bases de datos.

Cuando comencé a utilizar EAM server tuve un mensaje de alerta de error de la licencia del programa.

Para los errores de licencia, por favor arréglelo siguiendo los siguientes pasos:

1. Vaya al servidor del ordenador, cierre el programa EAM server.

2. Abra C:EAMDATA, elimine imonconfig.ini y imonconfig2.ini.

3. Reinicie el programa de EAM server.

4. Ingrese a EAM, y registre el programa nuevamente.

¿Cómo hacer un respaldo de la base de datos?

Por favor abra el disco C -> EAMDATA(es un archivo oculto). Encontrará una carpeta “db” dentro. Copie el “db” a otra computadora, instale iMonitor EAM en esa computadora, abra iMonitor EAM console, haga clic en Inicio -> DB configuraciones, cambie el directorio de su base de datos en el directorio de la carpeta copiada “db”, luego podrá ver el respaldo de registros.

¿Trabaja IMonitor EAM correctamente con VPN?

Sì, IMonitor EAM puede trabajar correctamente con la red de VPN.

¿Puede IMonitor EAM monitorear las computadoras clientes desde el internet?

Sì, si su computadora servidor de EAM usa una dirección IP de internet estático, será aún más fácil, solo necesita colocar la dirección del servidor mientras instala el programa de agente. Si no tiene una dirección de IP de internet estático y quiere monitorear sus ordenadores desde el internet (ejemplo ordenadores clientes de otros países), puede colocar DDNS y registrar un dominio gratis para desplegar el servidor iMonitor EAM en internet.

Guía de Utilización de DNS

Ajustes NO-IP

1. El servidor EAM DEBE usar una dirección IP estática, como: "192.168.1.100".

2. Cree una cuenta NO-IP, y podrá obtener un nombre de dominio NO-IP.

3. Descargue el programa cliente Windows NO-IP e instale en su servidor EAM. Actualizará su dirección de IP a su nombre de dominio NO-IP.

4. Ingrese en el panel de control del Router, reenviando los puertos 25790-25810(TCP y UDP) a su dirección IP de su servidor EAM local. (Como 192.168. 1.100).

5. Instale iMonitor EAM.

6. Instale el agente EAM, por favor verifique si ha colocado el nombre de dominio NO-IP para el agente y no la dirección ip del servidor local.

7. Por favor asegúrese que el agente EAM y el servidor del programa no estén bloqueados por el firewall.

¿IMonitorSoft lee los registros de actividad de nuestros ordenadores? ¿Qué sucede con la privacidad?

No. Todos los registros capturados son guardados en una base de datos centralizada en el software del servidor de su ordenador; no será enviado nada a nosotros. Por favor verifique nuestras políticas de privacidad para más detalles adicionales.

¿Qué debería hacer cuando intento chequear los registros y siempre aparece intentando conectarse y luego se encuentra deshabilitado?

Si no ha instalado el programa agente en su computador remoto, por favor instale Agente primero. Si el programa agente ha sido instalado en el computador remoto y si el computador remoto está protegido con firewall por favor chequee la configuración del firewall. El en computador remoto (el ordenador que desea monitorear) los puertos TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 y UDP 4822 deben estar deshabilitados en los clientes y los puertos UDP 38967 a 38983 y UDP 48967 estar abiertos en el servidor. Por favor verifique si IMonitorSrv.exe o; IMonitorMng.exe; o;FileRec.exe o ;IMonLogCmd.exe, o RDesk.exe; o ScreenViewer.exe fueron bloqueados por el firewall.

¿Cómo establecer un correcto intervalo de tiempo para sincronizar registros?

Está basado en su tamaño de licencias, recomendamos de 3 – 12 licencias: 5 Minutos, 13-30 licencias: 10 Minutos, 31 a 200 licencias: 30 Minutos, 200+ licencias: 60 Minutos. El tiempo por defecto de los intervalos de tiempo es de 1 minuto, por favor cámbielo a un valor correcto.

Intenté reinstalar IMonitor EAM Agent, pero no pude hacerlo porque aparecen mensajes de error de violación de distribución.

Eso significa que IMonitor EAM Agent está funcionando ahora. Intente desinstalarlo primero, reinicie la computadora, y luego vuelva a iniciar la instalación.

¿El Software Anti-spyware o software de Antivirus me previenen para instalar IMonitor EAM Agent? ¿O deshabilita mi software de monitoreo?

Si está instalando IMonitor EAM, e IMonitor EAM Agent está siendo utilizado y usted es el propietario de ese ordenador o tiene alguna autorización del propietario, puede fácilmente deshabilitar las advertencias en el Anti-spyware. Así los usuarios monitorizados no serán capaces de detectar la presencia de los software de monitoreo.

¿Por qué no puedo obtener ninguna clave ni acceder a los registros de sitios web cuando entro en una cuenta de usuario estándar?

Al ser usuarios estándar, el sistema operativo de Windows establece algunas políticas para Usuarios Estándar que tienen procesos limitados para iMonitor EAM. A continuación está la solución para esto, por favor haga clic aquí.

No hay direcciones web ni registros de URL, pero los registros de los títulos de páginas web si están bien, ¿Qué puedo hacer con esto?

Por favor siga las instrucciones a continuación,

1. Seleccione los clientes (puede seleccionar multi agentes simultáneamente).

2. Por favor abra EAM console, y haga clic en el botón de “enviar orden” en el escritorio remoto.

3. Cuando “Envíe la orden al ordenador remoto” en la ventana emergente, por favor copie el texto a continuación dentro del campo “ejecutar orden”.

' C:\winnt\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe -a -d C:\winnt\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll ' ( para window 2000, 2003)

' C:\windows\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe -a -d C:\windows\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll ' ( for window xp, vista and 7)

4. Haga clic en el botón de  "Ejecutar". Una ventana cmd aparecerá en la PC del cliente de Windows 2000.

5. Cuando la orden se ejecute completamente en la PC del cliente, por favor reinicie la PC cliente.

¿Cómo instalar el software EAM en un software con antivirus y firewall terceros que han existido previamente?

Antes de instalar el software de EAM, por favor desactive el antivirus y el firewall principalmente. Después de que la instalación esté hecha y el test hecho, si todo está trabajando apropiadamente, por favor ponga el programa cliente en la lista de excepción del software del antivirus, y por favor asegúrese que los puertos: TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 y UDP 4822 estén abiertos en los clientes y los puertos UDP 38967 a 38983 y UDP 48967 estén abiertos en el servidor. Por favor verifique si IMonitorSrv.exe o;IMonitorMng.exe; o;FileRec,exe o;IMonLogCmd.exe, o RDesk.exe; o ScreenViewer.exe fueron bloqueados por el firewall. Por favor lea y siga cuidadosamente esto, NO TOMAREMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD NI ORDEN DE REEMBOLSO POR LOS PROBLEMAS QUE INVOLUCREN A LOS SOFTWARE DE ANTIVIRUS Y FIREWALL.

¿Cuáles son los requisitos para un servidor de ordenador EAM? ¿Algún software o hardware extra que se necesite?

El software de monitoreo EAM trabaja apropiadamente con todos los sistemas operativos Windows incluyendo el más reciente Windows 7, no importa si es 32 o 64 bit. Nuestro software EAM adopta la base de datos que está diseñada y desarrollada por nosotros, no es necesario tener ninguna base de datos instalada. Y los requerimientos de Hardware son más simples como se ve a continuación:

Intel o AMD CPU 500MHz en adelante

Memoria de 1G en adelante

500 Mb de espacio libre

Tarjeta Ethernet de 10M

¿Por qué la función de visualizador de escritorio remoto no está funcionando, pero otras funciones como keylogger, registros de chat y registros web sì están bien?

Si solo el escritorio remoto no está funcionando, por favor deshabilite su software de antivirus y luego verifique los puertos UDP 38967 a 38983 y UDP 48967 estén abiertos en el servidor y que ScreenViewer.exe no esté bloqueado en su firewall.

¿Cuál es el nombre de usuario por defecto y contraseña para EAM y Power keylogger?

El nombre por defecto y contraseña de EAM son admin y 000, puede encontrar esta información cuando abra la EAM console y el nombre por defecto del Power keylogger es admin, y la contraseña ninguna.

¿Puedo usar el software de EAM en múltiples cuentas de usuarios con configuración individual? ¿Y puede EAM proveer de múltiples pantallas de monitoreo?

Hasta ahora EAM soporta las actividades de múltiples cuentas de usuarios grabadas y también trabaja con múltiples pantallas de monitoreo. Aunque actualmente no soporta configuración individual para cada cuenta de usuario.

¿Puedo instalar o mover el software de EAM a otro servidor de computadora o cliente? ¿Estos ordenadores están todos en la misma compañía de negocios?

Por supuesto que puede. Si cualquier compañía de negocios está usando nuestro software de EAM, puede instalar o mover cualquier otro ordenador o cliente sin la necesidad de comprar una licencia extra. Sin embargo debe asegurarse de que su número de clientes y servidores actuales coincidan con el número de licencias que ha comprado.

¿Puedo instalar el programa cliente EAM a distancia en todos los clientes al mismo tiempo?

Sì, nuestro soporte EAM remoto lo instala, primero elija la PC cliente que desee instalar el EAM console, y luego haga clic en ‘Agente’ --> ‘Instalar’, después que aparezca la ventana emergente de instalación, por favor coloque la dirección de IP de su cliente y el nombre de usuario y contraseña. Al necesitar el nombre de usuario Admin y contraseña usted solo puede aplicar la instalación remota en un cliente uno por uno.

¿Puede un cliente de PC iMonitor sin conexión en la oficina, monitorear por ejemplo en su casa vía internet?

Actualmente el software de EAM está diseñado para redes de oficinas, por lo que no permite monitorear clientes sin estar en la misma conexión. Sin embargo EAM Profesional provee la función de registros enviados al correo electrónico lo que significa que EAM enviará registros de monitoreo a los usuarios con dirección de correo electrónico preestablecidos y los usuarios podrán ver todos los registros de PC cliente en cualquier lugar vía conexión de internet.

¿Puede el software de EAM soportar la red de VPN?

Está comprobado que el software de EAM puede trabajar perfectamente con la red VPN.

¿Cómo puedo dejar que los servidores de usuarios estándar Window 2003/2008 monitoreen la red de dominio?

Los usuarios estándar no tienen derecho para escribir archivos en el dominio, el programa cliente EAM no puede generar registros de archivos con usuarios estándar a los archivos C:\Documentos y Configuraciones\Todos los usuarios\IMEAM. Debajo pueden solo cambiarse los permisos de la carpeta EAM en la cual permite a EAM trabajar eficientemente con los usuarios estándar. Por favor siga las instrucciones cuidadosamente:

1. Ingrese con el usuario del administrador en el PC cliente.

2. Instale EAM cliente. Si ya lo tiene instalado, por favor salte este paso.

3. Después que la instalación esté hecha, encuentre otro archivo C:\Documentos y Configuración \Todos los usuarios\IMEAM, Nota: Este archivo está oculto.

4. Ahora haga clic en este archivo, y elija la casilla de “seguridad”, en este punto haga clic en “Usuario” y establezca esta carpeta para que sea “control completo”.

5. Cierre sesión en administrador e ingrese en usuario estándar.

¿Puedo dejar que el programa cliente EAM siempre se ejecute con el privilegio de administrador, incluso con una cuenta de usuario estándar?

Si, es posible hacerlo con window vista, 7 o server 2008. Vea las instrucciones a continuación,

1. Inicie sesión con la cuenta de administrador

2. Desactive window UAC, vaya al panel de control--> cuentas de usuario-->cambie la configuración de cuentas de usuario

3. Vaya a la carpeta C:\Windows\System32\drivers\imonagent, y haga clic en ' eamservice.exe ' con el mouse

4. Haga clic en ' Propiedades '

5. Haga clic en ' Cambiar configuración para todos los usuarios' y luego elija la casilla de “ejecutar este programa como administrador”